POLITIQUE DE RETOUR

Les retours ne seront PAS acceptés si :

a. Le retour est demander 6 mois après réception des marchandises.
b. C’est un produit fabriqué sur mesure
c. Le produit a été discontinuer.

Directives d’autorisation/déduction

  1. Le crédit sera soumis à l’inspection des marchandises retournées.
  2. Le crédit ne sera appliqué qu’après l’évaluation du produit.
  3. Les retours ne seront acceptés qu’en bonne condition.

Certains frais de restockage peuvent s’appliquer *

INFORMATION SUR LA GARANTIE

Trebor Manufacturing garantit tous les produits fabriqués ou distribués par l’entreprise, sur défauts de matériaux et de fabrication pour une période d’un an à compter de la date d’achat du consommateur. Les pièces doivent être correctement installées et utilisées dans des conditions normales. Tout produit qui a été retouché, y compris une modification, une mauvaise utilisation, un accident ou un manque d’entretien ne sera pas considéré comme étant sous garantie. L’usure normale est exclue. La seule responsabilité de Trebor Manufacturing dans le cadre de cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement de toute pièce, qui est jugée défectueuse par Trebor Manufacturing. Une autorisation doit être obtenue avant le retour d’un produit.

Trebor Manufacturing est très fière de sa gamme de produits et s’efforce de maintenir la satisfaction de ses clients auprès de nos distributeurs et fabricants OEM. Nous excellons dans les délais rapides, la livraison à temps, la satisfaction de prix, la conception des commandes personnalisées et la garantie.

GARANTIE

Merci de votre intérêt pour les produits de Trebor Manufacturing, Division de Trebor Building Products Ltd.

Cette garantie limitée s’applique aux biens matériels, et uniquement aux biens matériels, achetés auprès de l’entreprise.

GARANTIE STANDARD D’UN AN DU FABRICANT

Trebor Manufacturing garantit que tous ses produits sont exempts de défauts de fabrication et de matériaux, dans des conditions normales d’utilisation pour une période d’un (1) an à compter de la date de facturation initiale. Trebor Manufacturing se réserve le droit pendant la période de garantie, de réparer tous les produits défectueux, en matériel ou de fabrication ou de fournir un produit réparé ou remis à neuf de valeur égale en échange sans frais. Cette réparation ou ce remplacement est soumis à la vérification du défaut ou du mauvais fonctionnement et à la preuve d’achat confirmée en indiquant le numéro de modèle sur le reçu daté de vente original.

 

LIMITATIONS DE GARANTIE

Cette garantie ne comprend pas :

  • Toute condition résultant d’un entretien ou de soins incorrects ou inadéquats
  • Dommages résultant d’un mauvais usage, d’un abus, d’une négligence, d’accidents ou de dommages à l’expédition
  • Insatisfaction due aux remords de l’acheteur
  • Usure normale
  • Dommages subis pendant le transport
  • Dommages subis pendant l’assemblage ou l’entretien
  • Déjà utilisé et / ou en démonstration
  • Un produit mal installé ou sans l’équipement d’installation de notre entreprise.

Trebor Manufacturing ne donne aucune garantie ou condition expresse, écrite ou orale, et Trebor Manufacturing décline expressément toute garantie et condition non mentionnées dans cette garantie limitée.

Toutes les réclamations de garantie doivent être déposées par le consommateur au détaillant de ce produit, qui à son tour doit contacter le fabricant concernant tout retour, réparation ou remplacement de garantie. Nous ne traiterons pas directement les réclamations des consommateurs. Veuillez conserver les factures pendant au moins un an à des fins de garantie.

 

PROCÉDURES DE RÉCLAMATION

  • Les réclamations pour marchandise défectueuse ne seront valides que pour UN an à compter de la date de facturation.
  • Les réclamations pour pièces manquantes doivent être faites dès que possible après la réception de la marchandise.
  • Toute réclamation pour retours de marchandises défectueux doit être emballée dans l’emballage d’origine ou correctement protégée pour le transport. Dans le cas où le produit retourne endommagé à l’entrepôt. Les frais de réparation ne seront pas couverts par la garantie.
  • Nous nous réservons le droit de préciser que les articles doivent être retournés à l’entrepôt d’origine pour inspection ou être inspectés par notre représentant sur le terrain. Aucun retour ne sera accepté sans autorisation de retour.
  • Des photos sont requises pour toute réclamation de marchandise défectueuse, ainsi qu’une copie de la facture originale
  • Si la réclamation est acceptée, l’article ou la pièce sera réparé ou remplacé ou un crédit sera émis. Notre politique est de réparer les pièces chaque fois que possible
  • Aucune réparation ne doit être effectuée sans autorisation.

RÉCLAMATION – Que devez-vous faire?

Pour obtenir le service de garantie, toutes les réclamations doivent d’abord passer par le détaillant pour déterminer la ligne de conduite la plus appropriée pour vous. Le détaillant nous enverra une copie de la facture, des photos et des détails de la réclamation.

Tout produit qui a été modifié, y compris une modification temporaire, ne sera pas considéré sous garantie. L’approbation de notre entreprise doit être faite avant de modifier le produit.

 

Limitation de garantie/ réclamation pour livraison

Si la livraison est faite ou payée par notre entreprise, l’entreprise sera responsable de la livraison du produit en bon état au destinataire. Cependant, Trebor Manufacturing est limité à toutes les pertes ou dommages pendant le transport de marchandises car ils sont soumis et limité aux politiques de réclamation des transporteurs. La plupart des transporteurs exigent une déclaration écrite dans les 48 heures suivant la date de livraison. Le destinataire doit fournir la preuve que les marchandises ont été endommagées pendant le transport. Il incombe au destinataire de noté toute marchandise endommagée qui arrive pendant la livraison de la commande. Toutes les commandes doivent être inspectées pendant la livraison des marchandises. Cela doit être annoté auprès du chauffeur du transporteur qui effectue la livraison sur place. Sinon, la garantie peut être réduite ou annulée.

Si la livraison est effectuée ou payée par le destinataire, Trebor Manufacturing ne sera pas responsable de la marchandise livrée. Le destinataire doit fournir la preuve que les marchandises ont été endommagées lors du transport vers son propre transporteur (ou le transporteur choisi).

Si vous avez besoin d’assistance, Contactez notre service à la clientèle
Veuillez avoir votre numéro de pièce et la date d’achat prêt

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